Obsługa klienta TECHNIA

• Odwiedź portal Obsługi Klienta TECHNIA, korzystając z tego linku: https://technia.jira.com/servicedesk/customer/portal/11
• Ten link przekieruje Cię na stronę rejestracji (’sign up’) podczas pierwszego logowania

• Kliknij 'sign up’, aby utworzyć swoje konto
• Wprowadź adres e-mail i wyślij link

• Link potwierdzający zostanie wysłany e-mailem

• Kliknij link 'sign up’ w wiadomości e-mail i ustaw nazwę użytkownika oraz hasło

• Możesz teraz uzyskać dostęp do portalu

Sprawdź w portalu internetowym https://technia.jira.com/servicedesk/customer/portal/11, czy przypadkowo nie wyłączyłeś powiadomień e-mail dla swojego biletu TCC.

Jeśli wygląda to tak, jest w porządku i powinieneś otrzymywać powiadomienia:

Jeśli wygląda to tak, musisz ponownie włączyć powiadomienia:

Wraz z przejściem 3DEXPERIENCE na najnowszą wersję, nastąpią zmiany w wersjach Java Runtime wymaganych przez Platformę.

Dlaczego warto aktualizować Javę?

Java to stale rozwijane oprogramowanie, którego nowe wersje są regularnie wydawane. Aktualizacje te zazwyczaj zawierają poprawki błędów, poprawki zabezpieczeń i ulepszenia funkcjonalne. Dla działów IT, bycie na bieżąco z najnowszymi wersjami Java pomaga zminimalizować luki w zabezpieczeniach i zapewnia, że systemy są chronione przed najnowszymi zagrożeniami.

Jednakże, niezależnie od tego, jak bardzo jesteś skłonny do aktualizacji do najnowszej wersji, ważne jest, aby pamiętać, że 3DEXPERIENCE został zaprojektowany do pracy z określonymi wersjami Java, które zostały przetestowane i zatwierdzone przez Dassault Systèmes.

Jakie wersje Java są obsługiwane dla 3DEXPERIENCE R2025x?

Wraz z przejściem 3DEXPERIENCE na R2025x, nastąpią zmiany w wersjach Java Runtime wymaganych przez Platformę. Zapoznaj się z aktualizacjami:

• IBM Semeru Runtime Open Edition for Java 21.0.4 (JDK) będzie nową zweryfikowaną Platformą.
• IBM Semeru Runtime Open Edition for Java 21.0.x (JDK) z x > 4 będzie kompatybilną Platformą.
• Oracle JDK 21.0.x z x ≥ 4 będzie również kompatybilną Platformą.

Ważne jest, aby ściśle przestrzegać tych wersji, ponieważ używanie jakiejkolwiek innej wersji, nawet jeśli wydaje się działać, może spowodować problemy z kompatybilnością lub uniemożliwić otrzymanie wsparcia od Dassault.

Jak zaktualizować Javę dla 3DEXPERIENCE?

Aktualizacja Java dla platformy 3DEXPERIENCE jest prostym procesem, ale ważne jest, aby postępować zgodnie z odpowiednimi krokami, aby uniknąć jakichkolwiek zakłóceń.

Krok 1: Jak sprawdzić, z której wersji Java aktualnie korzystam?

Przed dokonaniem aktualizacji, ważne jest, aby wiedzieć, która wersja Java jest obecnie używana. Pomoże to upewnić się, że dokonujesz aktualizacji do właściwej wersji. Aby sprawdzić wersję Java, można uruchomić następujące polecenie w wierszu poleceń lub terminalu:

java-version

Spowoduje to wyświetlenie wersji Java aktualnie zainstalowanej w systemie.

Krok 2: Odinstalowanie starej wersji Java

Jeśli bieżąca wersja Java nie jest już obsługiwana, należy odinstalować starą wersję. Przejdź do Panelu sterowania (Windows) lub Preferencji systemowych (Mac), zlokalizuj starą wersję Java i odinstaluj ją.

Krok 3: Pobranie i zainstalowanie nowej wersji Java

Pobierz wymaganą wersję Java z zaufanego źródła. Możesz pobrać IBM Semeru Runtime Open Edition lub Oracle JDK z ich odpowiednich stron internetowych.

• IBM Semeru Runtime Open Edition for Java 21.0.4 (JDK)
• Oracle JDK 21.0.x

Krok 4: Rozpoczęcie instalacji

Uruchom plik .msi, który został pobrany w poprzednim kroku, aby rozpocząć instalację. Następnie klinij Next.

Krok 5: Zasady i warunki

Zaakceptuj warunki i kliknij Dalej.

Krok 6: Ustawianie kluczy rejestru

Skorzystaj z rozwijanych strzałek i ustaw zmienną Java Home oraz klucze rejestru Javasoft (Oracle) jako „Zostanie zainstalowany na lokalnym dysku twardym”. Po zakończeniu kliknij Dalej.

Krok 7: Zakończenie instalacji

Proszę kliknij Zainstaluj i poczekaj na zakończenie instalacji. Po zakończeniu proszę kliknij Finish, aby zamknąć okno instalacji.

Krok 8: Ponowne uruchomienie usług 3DEXPERIENCE

Po zainstalowaniu i zweryfikowaniu nowej wersji Java, proszę ponownie uruchomić usługi 3DEXPERIENCE, aby upewnić się, że Platforma korzysta ze zaktualizowanej wersji Java.

Co jeśli zainstaluję Javę w innym katalogu?

Podczas instalacji należy upewnić się, że Java jest zainstalowana w tym samym katalogu, co poprzednia wersja Java. Na przykład, jeśli poprzednia instalacja znajdowała się w D:\Java, proszę zainstalować nową wersję w tym samym katalogu. Jeśli ścieżka instalacji ulegnie zmianie, 3DEXPERIENCE może nie być w stanie zlokalizować Javy, co może uniemożliwić prawidłowe uruchomienie usług Platformy.

Jak mogę sprawdzić, której wersji Java aktualnie używam?

Po instalacji proszę sprawdzić, czy zainstalowana została poprawna wersja. Proszę użyć polecenia java-version, aby potwierdzić zmianę wersji.

Jak wysłać zgłoszenie do działu obsługi klienta TECHNIA?

Portal VIA:

https://technia.jira.com/servicedesk/customer/portals

VIA EMAIL:
support@technia.com

TECHNIA CONFIDENTIAL

Aby określić identyfikator hosta FlexNet, uruchom cmd.exe jako administrator:

W oknie Wiersza polecenia wpisz polecenie ipconfig /all

Przykład:

Prześlij pełne dane wyjściowe polecenia do osoby kontaktowej w firmie TECHNIA.

TECHNIA CONFIDENTIAL

W tym krótkim przewodniku wymieniono kroki rejestracji licencji DSLS nodelock.

Skopiuj otrzymane licencje na komputer.

Uwaga: Nie umieszczać w C:\ProgramData\DassaultSystemes\License

1. Utwórz folder Licenses w C:\ProgramData\DassaultSystemes (jeśli jeszcze nie istnieje).

Uwaga: Jeśli bieżące licencje już istnieją w folderze Licencje, usuń je teraz.

2. Start > Programs > CATIA > Tools > Nodelock Key management V5-6R20XX

3. Kliknij Plik > Importuj

4. Wybierz licencję (umieszczoną na pulpicie), a następnie kliknij  Otwórz.

Zarejestrowana licencja pojawi się następnie na liście.

TECHNIA CONFIDENTIAL

Proszę zwrócić uwagę na obsługiwane systemy operacyjne zgodnie z informacjami zawartymi w katalogach programów:

https://media.3ds.com/support/progdir/all/?pdir=3Dexp

https://media.3ds.com/support/progdir/625x/prerequisites/strategicplatforms_for_servers.html#additional_platforms_for_ds_license_server

Począwszy od DSLS R2025x FD03, samodzielny serwer licencji DS jest obsługiwany w środowisku Hyper-V na serwerze Windows.

Łączenie kart sieciowych nie jest obsługiwane.

Dodatkowe informacje można znaleźć również w następującym artykule bazy wiedzy: Obsługiwane systemy sprzętowe dla serwera licencji DSLS

Pobierz DSLicTarget.exe

Po pobraniu plik DSLicTarget.exe znajduje się w Twoim folderze Pobrane.

Otwórz Eksplorator Windows i zajrzyj do folderu Pobrane.

W Eksploratorze Windows kliknij w pasek adresu na górze, wpisz „cmd” (bez cudzysłowów) i naciśnij Enter/zmień wiersz.

Zostanie wyświetlone okno wiersza polecenia (cmd.exe).
Wpisz polecenie „DSLicTarget -t„:

Wybierz menu „Edit\Mark”:

Zaznacz wyjście polecenia „DSLicTarget -t” lewym przyciskiem myszy:

Skopiuj zaznaczony tekst za pomocą klawisza do schowka Windows.

Teraz możesz wstawić skopiowany tekst ze schowka Windows do aplikacji e-mail i wysłać go do osoby kontaktowej w TECHNIA.

Ten przewodnik wyjaśnia, jak skonfigurować komputer klienta, aby żądał i używał (stałej lub zmiennej) licencji z serwera licencji DSLS.

1. Upewnij się się, że zainstalowany został produkt Dassault Systèmes (np. CATIA V5).
2. Korzystając z Eksploratora plików Windows, przejdź do folderu: –

C:\ProgramData\DassaultSystemes\Licenses

Uwaga: Folder „ProgramData” jest zwykle folderem ukrytym. Możesz wpisać ten element w pasku adresu LUB usunąć ukrycie folderu.

Uwaga: Jeśli folder „Licencje” nie istnieje, przejdź do C:\ProgramData\DassaultSystemes i utworzyć „Nowy folder” o nazwie „Licencje”, jak pokazano poniżej:

W folderze Licencje otwórz plik DSLicSrv.txt.

Uwaga: Jeśli plik tekstowy „DSLicSrv.txt” nie istnieje, utwórz „dokument tekstowy” o nazwie „DSLicSrv”, jak pokazano na poniższych ilustracjach: –

Uwaga: Upewnij się, że plik nie ma podwójnego rozszerzenia. Plik MUSI nazywać się DSLicSrv.txt, a NIE DSLicSrv.txt.txt Zaleca się wyłączenie opcji „Ukryj rozszerzenia dla znanych typów plików” w Opcjach folderów, aby wykryć ten błąd.

W pliku tekstowym „DSLicSrv.txt” wprowadź wymagane informacje w następującym formacie:

Uwaga: Nazwę serwera należy wprowadzić dokładnie tak, jak została nazwana.

Domyślny numer portu licencyjnego to 4085, użyj więc proszę 4085 (chyba że zostało to zmienione podczas instalacji DSLS), np. jeśli serwer licencji nazywa się „server1”, plik tekstowy powinien mieć wiersz server1:4085 .

Pamiętaj również: Jeśli serwer licencji DSLS jest tym samym komputerem co klient licencji, tj. serwer i klient na tym samym komputerze, można użyć nazwy localhost, np. localhost:4085.

Zapisz plik tekstowy i otwórz aplikację DS. Nie zapomnij, że przy pierwszym uruchomieniu aplikacja poprosi o wybranie licencji.

Uwaga: Jeśli istnieje dodatkowy serwer, np. server2, wpisz go w następnym wierszu.

Rozwiązywanie problemów

Nie można uzyskać licencji z serwera licencji? Sprawdź następujące elementy:

1. Czy zapora systemu Windows jest wyłączona zarówno na kliencie, jak i na serwerze?
   Działanie: tymczasowo wyłącz firewall na serwerze i kliencie. Jeśli zacznie działać, port 4084 i/lub 4085 jest blokowany.
2. Czy możesz pingować serwer (używając wprowadzonej nazwy)?
   Działanie: Potencjalny błąd w nazwie serwera lub problem z siecią.
3. Czy posiadasz najnowszą wersję DSLS?
   Działanie: Zainstalowana wersja DSLS powinna być co najmniej równa wersji używanej aplikacji Dassault.
4. Czy pisownia nazwy serwera i/lub numeru portu jest poprawna?
   Działanie: Popraw błędnie wpisaną nazwę serwera lub błędny numer portu.
5. Czy ścieżka do DSLicSrv.txt (a właściwie nazwa pliku DSLicSrv.txt) jest wpisana poprawnie?
   Działanie: Popraw błędną pisownię nazw folderów lub nazwy pliku konfiguracyjnego DSLicSrv.
6. Czy serwer licencji jest poprawnie skonfigurowany, z zainstalowanymi licencjami i uruchomioną usługą licencji?
   Działanie: Poprawnie skonfiguruj serwer licencji DSLS.

TECHNIA CONFIDENTIAL

Jeśli nie zainstalowano jeszcze serwera licencji Dassault Systèmes (DSLS), prosimy o zapoznanie się najpierw z poniższym artykułem bazy wiedzy:

DSLS Installation

Ten przewodnik wyjaśnia, jak skonfigurować serwer licencji Dassault Systèmes (DSLS) i rejestrować licencje DSLS za pomocą Narzędzia administracji licencjami dostarczonego przez Dassault Systèmes.

Prosimy zapisać załącznik .LICZ z otrzymanej wiadomości e-mail z licencją w łatwo dostępnym folderze na serwerze licencji.

1. Po zainstalowaniu aplikacji licencyjnej DSLS na serwerze, przejdź do „Start > Programy > DS License Server > License Server Administration”, aby uruchomić narzędzie administracyjne na serwerze.

2. Aby utworzyć nowy serwer, kliknij zakładkę „Serwery”, a następnie „Nowy”.

3. Wprowadź „localhost” jako nazwę serwera i kliknij „OK”, aby kontynuować (jeśli wcześniej wybrano inny port, zmień port, aby był zgodny).

4. Wybierz swój serwer z listy i kliknij funkcję „Połącz” z menu „Serwery” u góry LUB „Prawy przycisk myszy” na serwerze na liście i wybierz „Połącz”.

Uwaga: Serwer zostanie pogrubiony po połączeniu, jak pokazano poniżej.

Uwaga: Jeśli jednak żadne licencje nie zostały jeszcze zainstalowane (a serwer nie jest aktywowany), na ikonie „Status serwera” pojawi się czerwony krzyżyk, jak pokazano poniżej.

5. Teraz możesz zarejestrować swoje klucze licencyjne, klikając zakładkę „Licencja”, a następnie „Zarejestruj”.

6. Zlokalizuj klucz licencyjny (licz) i wybierz „Otwórz”.

7. Licencje zawarte w pliku licencyjnym zostaną zarejestrowane, a pojawi się komunikat podobny do poniższego. Kliknij „OK”.

Powyższe wskazuje na pomyślną rejestrację licencji, a system jest gotowy do użycia. Możesz teraz zamknąć Narzędzie administracji licencjami. Plik licencji, który posiadasz (xxxxx.LICZ), można usunąć.

Uwaga: Jeśli pojawi się komunikat o błędzie, główną przyczyną jest prawdopodobnie próba zarejestrowania licencji na serwerze, którego identyfikator docelowy DSLS NIE jest zgodny z identyfikatorem docelowym, dla którego plik licencji został utworzony.

Aby skonfigurować komputer kliencki, prosimy kontynuować z artykułem bazy wiedzy: Konfiguracja klienta DSLS

Link: EN: Configuring DSLS Client